Техническая поддержка
Мы предоставляем полный спектр профессиональных технических услуг
Центр обслуживания
Предпродажная подготовка
В продаже
Послепродажное обслуживание
Тренировки
Центр обслуживания
Сервис, который мы предоставляем
· Если в течение гарантийного срока с дисплейным модулем возникнут какие-либо проблемы, вы можете отправить его обратно на завод для ремонта или в наш сервисный центр. Мы предоставим профессиональный технический персонал для ремонта и проведем повторное тестирование. После проверки мы упакуем его и отправим обратно.
· Если с вашим дисплеем возникли проблемы, мы сначала предоставим удаленную поддержку для устранения неполадок. При необходимости мы также можем организовать выезд технического персонала на объект в указанные сроки для оказания поддержки и предоставления решений на месте. Если проблема не может быть решена на месте, мы сначала заменим запасные части, чтобы обеспечить нормальную работу экрана, и сообщим о проблеме в соответствующие отделы для более детального тестирования с целью решения проблемы.
Сервисный центр
Азия – Токио, Япония
Северная Америка – Орландо, США
Латинская Америка – Мехико, Мексика
Южная Америка – Бразилиа, Бразилия
Европа – Амстердам, Нидерланды
Ближний Восток – Дубай, Объединенные Арабские Эмираты
· Если с вашим дисплеем возникли проблемы, мы сначала предоставим удаленную поддержку для устранения неполадок. При необходимости мы также можем организовать выезд технического персонала на объект в указанные сроки для оказания поддержки и предоставления решений на месте. Если проблема не может быть решена на месте, мы сначала заменим запасные части, чтобы обеспечить нормальную работу экрана, и сообщим о проблеме в соответствующие отделы для более детального тестирования с целью решения проблемы.
Сервисный центр
Азия – Токио, Япония
Северная Америка – Орландо, США
Латинская Америка – Мехико, Мексика
Южная Америка – Бразилиа, Бразилия
Европа – Амстердам, Нидерланды
Ближний Восток – Дубай, Объединенные Арабские Эмираты
Предпродажная подготовка
Предпродажная сервисная поддержка
· После того, как вы свяжетесь с компанией Ledman, наш отдел продаж свяжется с вами. Профессиональная команда порекомендует комплексное решение, включая экран, систему управления, систему питания и т. д., исходя из ваших потребностей и условий на объекте.
· После общения с вами для определения полного решения мы предоставим схемы подключения питания и сигналов в соответствии с местными требованиями проекта.
· Если вам нужно, мы также предоставим справочные чертежи стальных конструкций, чтобы помочь вам связаться с местными компаниями по производству стальных конструкций.
· После общения с вами для определения полного решения мы предоставим схемы подключения питания и сигналов в соответствии с местными требованиями проекта.
· Если вам нужно, мы также предоставим справочные чертежи стальных конструкций, чтобы помочь вам связаться с местными компаниями по производству стальных конструкций.
В продаже
Сервисная поддержка при продаже
· Если вам нужно, мы организуем прибытие инженеров на место реализации проекта в указанное время в соответствии с конкретной ситуацией проекта, направим рабочих для правильной установки экрана, отладки и освещения экрана для проекта до тех пор, пока экран не сможет нормально работать.
· На этапах установки и отладки проекта, если у вас возникнут проблемы с экраном, вы можете связаться с нами, и мы предоставим технический персонал для круглосуточного удаленного онлайн-консультирования.
· На этапах установки и отладки проекта, если у вас возникнут проблемы с экраном, вы можете связаться с нами, и мы предоставим технический персонал для круглосуточного удаленного онлайн-консультирования.
Послепродажное обслуживание
Послепродажное обслуживание, которое мы предоставляем
· Если в течение гарантийного срока с дисплейным модулем возникнут какие-либо проблемы, вы можете отправить его обратно на завод для ремонта или в наш сервисный центр. Мы предоставим профессиональный технический персонал для ремонта и проведем повторное тестирование. После проверки мы упакуем его и отправим обратно.
· Если у вас возникли проблемы с экраном, мы сначала предоставим вам удаленную поддержку, чтобы помочь в устранении неполадок. Если вам это необходимо, мы также можем организовать выезд технического персонала на место в указанные сроки для устранения неполадок и их решения на месте. Если проблема не может быть решена на месте, мы сначала заменим запасные части, чтобы обеспечить нормальную работу экрана, и сообщим о проблеме в соответствующие отделы для более детального тестирования с целью решения проблемы.
· Если у вас возникли проблемы с экраном, мы сначала предоставим вам удаленную поддержку, чтобы помочь в устранении неполадок. Если вам это необходимо, мы также можем организовать выезд технического персонала на место в указанные сроки для устранения неполадок и их решения на месте. Если проблема не может быть решена на месте, мы сначала заменим запасные части, чтобы обеспечить нормальную работу экрана, и сообщим о проблеме в соответствующие отделы для более детального тестирования с целью решения проблемы.
Тренировки
Тренировки
· Мы будем передавать соответствующие знания об индустрии светодиодных дисплеев, истории, областях применения, передовых технологиях и других смежных областях. Независимо от того, занимаетесь ли вы светодиодной индустрией или нет, мы будем знакомить вас с соответствующим контентом, чтобы клиенты могли лучше узнать и понять индустрию светодиодных дисплеев.
· Проведение тренингов по знаниям, связанным с продуктами и решениями Ledman, объяснение классификации продуктов Ledman, их характеристик, решений, кейсов и т. д., а также ознакомление клиентов с продуктами и решениями Ledman.
· Использование и обслуживание продукта, инструкции по использованию светодиодных экранов, объяснение причин связанных с ними неисправностей, а также способы решения связанных с ними проблем и ремонта светодиодных экранов.
· Проведение тренингов по знаниям, связанным с продуктами и решениями Ledman, объяснение классификации продуктов Ledman, их характеристик, решений, кейсов и т. д., а также ознакомление клиентов с продуктами и решениями Ledman.
· Использование и обслуживание продукта, инструкции по использованию светодиодных экранов, объяснение причин связанных с ними неисправностей, а также способы решения связанных с ними проблем и ремонта светодиодных экранов.
НЗВ
Здесь вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы о продукции LEDMAN и светодиодных технологиях
Как обеспечить послепродажное обслуживание за рубежом?
Мы открыли офисы и выставочные залы во многих странах. Учитывая растущий спрос на зарубежную продукцию, компания Ledman будет расширять свою сеть, открывая выставочные залы и офисы в новых регионах и странах.
Какова продолжительность послепродажной гарантии на продукцию, стандартизированную за рубежом?
Два года.
В модуле изделия COB отсутствует столбец или не хватает определенного цвета.
Возможно, проблема с одним каналом IС 2069, из-за чего отсутствует выход, и требуется замена самой IC.
Не загорается ряд модулей COB.
Возможно, проблема в одном из каналов IС 2019, из-за чего отсутствует выход, и необходимо заменить саму IC.
Некоторые модули COB-экрана не такие яркие, как другие.
Загружен некорректный файл RCFG; Потеря корректирующих данных, считайте их из флэш-памяти модуля и загрузите корректирующие данные снова; Несоответствующая версия программы приемной платы; Ненормальное напряжение некоторых источников питания.
Некоторые шкафы на всем экране не загораются.
Ненормальное напряжение некоторых источников питания; Ненормальный сигнальный кабель между шкафами; Ненормальная карта приема; Ненормальный выход контроллера.
Весь экран не горит.
Сбой питания; На передающей карте отсутствует входной сигнал; Ошибка файла RCFG принимаемой карты; Сбой передачи данных по сетевому кабелю.
Весь экран не контролируется.
Загружена неправильная программа принимающей карты; Загружен неправильный файл RCFG для принимающей карты; Неисправность последовательного порта передающей карты; Фактическое соединение между передающей картой, настроенной программой LCT, и экраном несовместимо.
Отсутствие звука в системе LEDHUB Windows.
Громкость выключена; Неправильные настройки звуковой карты; Плеер отключен.
Невозможность прикосновения в системе Windows, нормальное прикосновение в системе Android.
Ошибка сенсорного драйвера или потеря файлов; неправильная установка OPS на компьютер.
Чем мы можем вам помочь?
Cвяжитесь с нами, если у вас какие-либо потребности
